Obchodní podmínky

Prodávajícím je společnost DRINXIT s.r.o., IČO 03864014, DIČ CZ03864014, se sídlem Přetlucká 1665/33, Strašnice, 100 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 239020. E-shop provozujeme pod značkou VLÁKNO.

Kontaktní e-mail: lukas@drinxit.cz. Veškerou komunikaci k objednávkám, odstoupení od smlouvy i reklamacím posílej na tuto adresu.

Tyto podmínky upravují prodej zboží a poskytování služeb (laserové gravírování na předmět, který nám pošleš) spotřebitelům i podnikatelům prostřednictvím e-shopu a řídí se právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Nabízíme tři druhy zboží: sériové kusy skladem (hotové výrobky z naší nabídky), sériové kusy vyráběné na objednávku (výrobky z naší nabídky, které vytiskneme až po zaplacení; vybíráš jen z barev a provedení, které u produktu nabízíme) a zboží na zakázku nebo s personalizací vyrobené podle tvého zadání (např. miska se jménem mazlíčka, světelné logo podle tvé předlohy nebo laserem gravírovaný či vyřezaný výrobek s tvým textem, logem nebo fotkou). U každého produktu uvádíme, o který druh jde. Rozdíl je důležitý pro dodací lhůtu (článek 4) a pro odstoupení od smlouvy (článek 6).

Kromě zboží poskytujeme i službu laserového gravírování na předmět, který nám pošleš. Pravidla pro ni najdeš v článku 2c a v článku 6.

Sériové kusy, skladem i vyráběné na objednávku, objednáváš postupem podle článku 2a. Odeslání poptávky zakázkové výroby není objednávkou a nic nezakládá, je to jen žádost o nabídku.

U sériových kusů se platí předem kartou, takže kupní smlouva vzniká okamžikem dokončení platby v platební bráně. Potvrzení objednávky ti hned nato posíláme e-mailem. Je to potvrzení už uzavřené smlouvy podle § 1822 občanského zákoníku, nikoliv podmínka jejího vzniku. Pokud by ti e-mail z jakéhokoliv důvodu nedorazil, na platnosti smlouvy to nic nemění; napiš nám a potvrzení pošleme znovu.

U zakázkové výroby ti na základě poptávky pošleme nabídku s cenou, dopravou a termínem. Smlouva vzniká až tvým potvrzením nabídky; teprve potom následuje platba.

Obrázky označené jako ilustrační jsou vizualizace, ne fotografie konkrétního kusu. U 3D tisku se mohou drobně lišit odstín materiálu, viditelnost vrstev a povrchová struktura, u laserové výroby kresba materiálu a sytost gravury; nejde o vadu zboží.

1. Na stránce produktu klikneš na tlačítko „Objednat“ a zobrazí se rekapitulace: cena zboží včetně DPH, cena dopravy, celková částka, den, do kterého zboží odešleme, a poučení o odstoupení od smlouvy.
2. Zaškrtneš souhlas s obchodními podmínkami a klikneš na „Objednávka zavazující k platbě“.
3. V platební bráně Stripe zadáš e-mail, doručovací adresu, telefon a údaje karty, potvrdíš souhlas s obchodními podmínkami a platbu potvrdíš tlačítkem „Zaplatit“. Do té doby můžeš zadané údaje kdykoliv opravit nebo objednávku zavřít bez následků.
4. Dokončením platby vzniká kupní smlouva; potvrzení se shrnutím smlouvy a obchodními podmínkami ti pošleme e-mailem.

Smlouvu uzavíráme v češtině. Uzavřenou smlouvu archivujeme v elektronické podobě po dobu nutnou k jejímu splnění a po dobu trvání práv z vadného plnění; třetím osobám přístupná není, kopii ti na požádání zašleme. Kodexem chování nejsme vázáni.

Některé výrobky tiskneme podle 3D modelů jiných autorů, které jsou zveřejněné pod licencí dovolující výrobu a prodej výtisků. Autora, zdroj a licenci uvádíme u každého takového výrobku, v potvrzení objednávky a na kartičce v balíku. Kupuješ hotový výrobek, ne digitální model ani práva k němu.

Náhled před výrobou. Před laserovou výrobou ti pošleme náhled. Vyrábět začneme až po tvém schválení. Za správnost textů, pravopisu a podkladů, které jsi schválil, odpovídáš ty.

Předměty, které nám pošleš ke gravírování. Laser materiál trvale mění. U neznámého materiálu (lakovaný kov, eloxovaný hliník, kámen, kůže s povrchovou úpravou) nelze výsledek předem zaručit. Pokud tvůj předmět vyhodnotíme jako nevhodný, upozorníme tě na to bez zbytečného odkladu, ještě než začneme, a navrhneme zkušební vypálení na skrytém místě. Pokud i po upozornění písemně (stačí e-mail) trváš na provedení, nemáš práva z vad, které vzniknou z nevhodné povahy předmětu (§ 2594 občanského zákoníku). U zřejmě nevhodného předmětu můžeme od smlouvy také odstoupit (§ 2595 občanského zákoníku).

Předměty z PVC, vinylu a dalších materiálů obsahujících chlor, umělou kůži ani jiné materiály ze seznamu Co laserem nezpracujeme nezpracováváme. Jak nám předmět doručíš a jak ti ho vrátíme, uvedeme v nabídce.

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH 21 %. Jsme plátci DPH. Cena platná v okamžiku odeslání objednávky je cenou konečnou; k ceně zboží se připočítává cena dopravy podle článku 4.

Vyhrazujeme si právo ceny měnit, na již uzavřené smlouvy to nemá vliv. Dojde-li ke zjevné technické chybě v ceně, kterou jsi musel rozpoznat, ozveme se ti; smlouvu za takovou cenu lze zrušit a zaplacenou částku ti v plné výši vrátíme do 14 dnů.

Zásilky doručujeme po České republice prostřednictvím společnosti Zásilkovna s.r.o. Nabízené způsoby dopravy a jejich ceny včetně DPH:

• Zásilkovna – doručení na adresu: 149 Kč

Při objednávce zboží v hodnotě 1 500 Kč a více hradíme dopravu my. Podrobnosti najdeš na stránce Doprava a platba.

Platba probíhá výhradně předem platební kartou přes platební bránu Stripe. Údaje o kartě zadáváš přímo poskytovateli brány, my se k nim nikdy nedostaneme. Dobírku nenabízíme.

Zboží skladem odesíláme do 2 pracovních dnů od připsání platby. Zboží vyráběné na objednávku vyrobíme a odešleme nejpozději v den, který uvádíme u produktu a v rekapitulaci objednávky a potvrzujeme e-mailem; tento den je pro nás závazný. Zakázkovou výrobu odesíláme v termínu dohodnutém v nabídce. Doručení dopravcem trvá obvykle 1–2 pracovní dny od předání. Pokud se výroba zdrží, dáme ti vědět e-mailem ještě před uplynutím lhůty a nabídneme nový termín; nebude-li ti vyhovovat, můžeš od smlouvy odstoupit a zaplacenou částku ti vrátíme bez zbytečného odkladu. Nebylo-li dohodnuto jinak, dodáme zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

Zkontroluj prosím zásilku při převzetí. Zjevné poškození obalu nahlas rovnou dopravci a co nejdřív nám napiš, vyřídíme to za tebe. Nebezpečí škody na zboží na tebe přechází převzetím.

Jsi-li spotřebitel, máš právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Odstoupení stačí v této lhůtě odeslat e-mailem na lukas@drinxit.cz. Uveď číslo objednávky. Můžeš k tomu použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy v článku 7. Použít ho ale nemusíš, stačí jakékoliv jednoznačné oznámení.

Zboží nám pošli zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu Přetlucká 1665/33, Strašnice, 100 00 Praha 10. Přímé náklady na vrácení zboží neseš ty. Všechny peněžní prostředky, které jsme od tebe obdrželi, včetně ceny dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy), ti vrátíme do 14 dnů od odstoupení, a to stejným platebním prostředkem, kterým jsi platil (na platební kartu); jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím výslovně souhlasíš a nevzniknou ti tím další náklady. Platbu ti vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo poté, co prokážeš jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Odpovídáš pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Od smlouvy můžeš odstoupit i před převzetím zboží.

Důležitá výjimka: zboží vyrobené na míru. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. To se týká výrobků vyrobených podle tvých individuálních požadavků, zejména s vlastním nápisem nebo jménem (např. miska se jménem mazlíčka nebo světelné logo podle tvé předlohy), podle tvého 3D modelu, rozměrů či jiného zadání. Tyto výrobky vracet nelze, protože je nemůžeme nikomu jinému prodat. Před potvrzením zakázky si proto pořádně zkontroluj zadání, hlavně pravopis jména.

Sériové kusy, skladem i vyráběné na objednávku, touto výjimkou dotčeny nejsou. Výběr barvy nebo provedení z naší nabídky není úpravou podle tvého přání, takže i takový kus můžeš do 14 dnů vrátit.

Laserové gravírování a řezání na zakázku. Výrobky, které gravírujeme nebo řežeme podle tvého textu, loga, fotografie, rozměrů či jiného zadání, jsou zboží vyrobené podle tvých požadavků. Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku od takové smlouvy odstoupit nelze, a to ani v případě, že jsme s výrobou ještě nezačali. Výběr motivu, materiálu nebo velikosti z naší nabídky bez vlastního zadání není personalizací a takové zboží můžeš do 14 dnů vrátit.

Gravírování na tvůj vlastní předmět je služba. Od smlouvy o ní můžeš odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření. Pokud nás výslovně požádáš, abychom začali dřív, a my tě předem upozorníme, že úplným provedením služby právo na odstoupení ztrácíš, pak po jejím úplném provedení odstoupit nelze (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Odstoupíš-li dřív, uhradíš poměrnou část ceny za to, co jsme na tvou žádost už provedli (§ 1834 občanského zákoníku).

Výjimka se netýká práv z vadného plnění: vadné zboží reklamovat samozřejmě můžeš i u zakázkové výroby, viz článek 8.

Tenhle formulář ti dáváme k dispozici podle § 1820 odst. 1 písm. f) a § 1829 občanského zákoníku, ve znění přílohy č. 2 k nařízení vlády č. 363/2013 Sb. Vyplň ho a pošli e-mailem nebo poštou. Použití formuláře je dobrovolné, odstoupit můžeš i jakýmkoliv jiným jednoznačným prohlášením.

Formulář nám pošli na lukas@drinxit.cz nebo poštou na adresu Přetlucká 1665/33, Strašnice, 100 00 Praha 10. Přijetí odstoupení ti bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem.

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a že si po dobu 24 měsíců od převzetí zachová obvyklé vlastnosti. Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí.

Reklamaci uplatni e-mailem na lukas@drinxit.cz. Popiš vadu a přilož fotografii, ušetří to obojímu čas. Reklamaci vyřídíme včetně odstranění vady do 30 dnů; o výsledku tě vyrozumíme e-mailem.

Při uplatnění reklamace ti vydáme e-mailem potvrzení, kdy jsi reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduješ; stejně tak potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně odůvodnění zamítnutí. Má-li zboží vadu, můžeš požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci (u zakázkové výroby zpravidla novým tiskem nebo novým kusem z laseru). Není-li to možné nebo to odmítneme, nevyřídíme to v přiměřené době, nebo se vada projeví opakovaně, můžeš požadovat přiměřenou slevu, nebo od smlouvy odstoupit; u nepodstatné vady odstoupit nelze. Účelně vynaložené náklady spojené s uplatněním oprávněné reklamace (např. poštovné) ti uhradíme.

Za vadu se nepovažuje zejména:

• viditelná struktura vrstev, která je pro technologii FDM tisku typická
• drobné rozdíly v odstínu a struktuře povrchu oproti ilustračním vizualizacím, které jsou pro FDM tisk obvyklé a na které upozorňujeme u produktu
• opotřebení způsobené obvyklým užíváním
• poškození nesprávným použitím, mechanickým nárazem nebo teplem (PLA měkne zhruba od 55 °C, nenechávej výrobky v autě na slunci ani u topení)
• vada zboží vyrobeného podle podkladů, které jsi dodal, pokud vada vznikla chybou v těchto podkladech
• přirozené rozdíly v kresbě, barvě a struktuře dřeva, kůže, korku a kamene a z nich plynoucí rozdílná sytost gravury
• lehké ztmavnutí hran řezu a jemný kouřový nádech kolem gravury u přírodních materiálů, typické pro laserové zpracování
• rozdíl mezi náhledem na obrazovce a skutečným odstínem gravury
• vada předmětu, který jsi nám poslal ke gravírování, pokud vznikla z jeho nevhodné povahy a na provedení jsi trval i po našem upozornění (článek 2c)

Zakázku můžeme odmítnout, zejména pokud odporuje našim zásadám tisku nebo seznamu materiálů, které laserem nezpracujeme. U zakázkové výroby odpovídáš za to, že máš práva k dodaným podkladům a že výroba neporušuje práva třetích osob (článek 9a).

Odesláním podkladů (textů, log, grafiky, fotografií, 3D modelů) prohlašuješ, že k nim máš potřebná práva, nebo souhlas jejich autora, majitele ochranné známky a osob zobrazených na fotografii, a že jejich zpracováním neporušíme práva třetích osob ani zákon. Pokud by kvůli tvým podkladům vůči nám někdo oprávněně uplatnil nárok, nahradíš nám skutečnou škodu, která nám tím vznikla.

Zakázku můžeme odmítnout nebo od smlouvy odstoupit, pokud máme důvodné pochybnosti o právech k podkladům, zejména u cizích ochranných známek, log sportovních klubů, postav z filmů a her, státních a úředních symbolů, napodobenin úředních dokladů, razítek a odznaků. Zaplacenou částku ti v takovém případě vrátíme v plné výši.

Tvé podklady použijeme jen k výrobě tvé zakázky. Podklady k vyrobené zakázce smažeme do 30 dnů po uplynutí doby pro uplatnění práv z vadného plnění (článek 8), pokud nás nepožádáš o dřívější smazání. Podklady k poptávce, ze které zakázka nebyla, mažeme podle zásad ochrany osobních údajů. Fotografie hotových výrobků s tvým logem, fotkou nebo jménem zveřejníme (např. v galerii ukázek) jen s tvým výslovným souhlasem.

Jak nakládáme s tvými údaji, popisují zásady ochrany osobních údajů.

Pokud se nedohodneme, máš jako spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.cz, web https://adr.coi.cz. Návrh lze podat do jednoho roku ode dne, kdy jsi u nás své právo poprvé uplatnil. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává tentýž orgán (https://www.coi.cz).

Podmínky můžeme měnit; pro každou objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Toto znění je účinné od 18. 10. 2026. Předchozí znění (účinné od 13. 10. 2026) ti na požádání pošleme.

Ustanovení o odstoupení od smlouvy a o dalších právech spotřebitele se nevztahují na zákazníky, kteří jednají v rámci své podnikatelské činnosti.